Fiche 2/5 — manque salaire, type de poste, date de publication.
Description du poste
En bref
- Service à la clientèle Sommaire de l'emploi Relevant du responsable de l’expérience client, le titulaire du poste répond en première ligne aux demandes des clients externes.
- Il conseille le client sur les options possibles pour optimiser la réalisation du projet et coordonne la livraison.
- De par son poste clé auprès du client, il agit en ambassadeur de la compagnie.
Service à la clientèle Sommaire de l'emploi Relevant du responsable de l’expérience client, le titulaire du poste répond en première ligne aux demandes des clients externes. Il conseille le client sur les options possibles pour optimiser la réalisation du projet et coordonne la livraison. De par son poste clé auprès du client, il agit en ambassadeur de la compagnie. Il fidélise et facilite les relations avec la clientèle en plus de véhiculer l’image positive, compétente et rassurante essentielle à la réputation et au succès de l’entreprise. Principales tâches Assister et conseiller les clients tout au long du processus de l’aménagement du projet de la cuisine et salle de bain à partir de la soumission jusqu’à l’installation;Répondre et traiter les appels de service après-vente;Analyser, faire le tri, dater, classer et/ou distribuer les courriels et fax au bon destinataire;Produire le calendrier hebdomadaire de livraisons en fonction des dates préétablies;Assurer le suivi auprès des clients pour confirmer les informations nécessaires à la livraison et transmettre la liste des livraisons quotidiennes au livreur ;Gérer les commandes livrées incomplètes, (Ajout, bris de marchandises, …