Responsable – Expérience client et résolution

Description du poste

En bref

• Elles demandent du jugement, une compréhension globale des enjeux et la capacité de mobiliser les bonnes personnes autour d’une solution.
• Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les équipes du service à la clientèle, des ventes, de la production, de la planification, de la logistique et de la qualité.

Ouverture de poste Responsable – Expérience client et résolution Lieu : Saint-Anaclet-de-Lessard Poste permanent à temps plein – Travail en présentiel Un rôle déterminant dans l’expérience de nos partenaires Chez Miralis, certaines situations exigent davantage qu’un suivi efficace. Elles demandent du jugement, une compréhension globale des enjeux et la capacité de mobiliser les bonnes personnes autour d’une solution. Nous recherchons une personne d’expérience qui prendra en charge les dossiers clients complexes et agira comme référence auprès de nos partenaires, de nos représentants et de nos équipes internes. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les équipes du service à la clientèle, des ventes, de la production, de la planification, de la logistique et de la qualité. Votre capacité à analyser les situations, à coordonner les interventions et à communiquer avec clarté contribuera directement à la qualité de l’expérience offerte à nos partenaires du Québec, de l’Ontario et des États-Unis. Vos responsabilités Prendre en charge les demandes et les dossiers clients qui nécessitent une analyse approfondie, une coordination particulière ou un niveau d’intervention supérieur…