Fiche 4/5 — manque salaire.
Description du poste
En bref
- TON QUOTIDIEN AU TRAVAILLe technicien support à l’usager est responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs de bureau et d’usine.
- Il agit comme point de contact entre les utilisateurs et le service des technologies de l’information (TI).
- Responsabilités principales : Support technique aux utilisateurs / usines Répondre rapidement aux demandes de support via téléphone, courriel, chat ou en personne.
TON QUOTIDIEN AU TRAVAILLe technicien support à l’usager est responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs de bureau et d’usine. Il diagnostique et résout les problèmes liés aux postes de travail, aux logiciels, aux périphériques, tout en assurant un excellent service à la clientèle et en accompagnant les usagers afin de leurs offrir une expérience fluide et sécurisée. Il agit comme point de contact entre les utilisateurs et le service des technologies de l’information (TI). Responsabilités principales : Support technique aux utilisateurs / usines Répondre rapidement aux demandes de support via téléphone, courriel, chat ou en personne. Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets. Diagnostiquer les problèmes liés aux postes de travail, imprimantes, logiciels, périphériques et connexions réseau. Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels bureautiques ou du système d’exploitation. Offrir un accompagnement personnalisé aux utilisateurs moins expérimentés. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité. Installation, configuration et inventaire Installer, configurer …